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抗擊新冠肺炎疫情 中國人壽理賠服務再升級

2020年01月30日17:23  來源:濟寧新聞客戶端

近期,多地出現新型冠狀病毒肺炎疫情,隨著進入春運高峰,越來越多思鄉的人踏上回家的路,肺炎疫情牽動著每一個人的心。國家衛健委發布1號公告:將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病,并采取甲類傳染病的預防、控制措施。

中國人壽理賠服務舉措再升級

中國人壽高度重視疫情變化,開通理賠綠色通道,升級多項服務舉措積極應對,致力于為客戶提供更快捷、溫暖的理賠服務:

1、7×24小時線上理賠服務

避免客戶奔波,提供APP、微信等線上理賠申請渠道。

2、取消紙質版理賠申請資料

線上申請理賠的客戶,免提交紙質理賠申請資料。

3、取消定點醫院限制

客戶無論是否接受定點醫院治療,公司均承擔保險責任。

4、取消等待期限制

購買費用補償型醫療保險的客戶,取消等待期限制。

5、取消藥品及診療項目限制

購買費用補償型醫療保險的客戶,取消對治療期間的藥品及診療項目限制。

6、取消免賠額

購買費用補償型醫療保險的客戶,取消免賠額的限制。 

秉持“以客戶為中心”的服務理念,中國人壽一直積極為客戶提供快捷、溫暖的理賠服務。

中國人壽提醒廣大員工、客戶和社會各界的朋友們:

1.盡量減少外出,如必須出門請務必戴好口罩,做好防護;

2.勤洗手,多喝水。外出時隨身攜帶酒精消毒用品,如含有酒精的免洗洗手液或消毒濕巾,保持手部清潔;

3.在機場/車站等人群密集的地方,盡量避免與他人近距離接觸;

4.避免接觸野生動物和家禽家畜,烹調時徹底煮熟肉類和蛋類;

5.如有不明發燒咳嗽、結膜發炎等突發癥狀,請主動與他人保持距離,盡快去醫院就診。

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